Utoljára két évvel ezelőtt bővítették jelentős mértékben a Dr. Rose Magánkórházat. Most nem egyszerűen bővülnek, hanem szintet lépnek. Milyen célokat fogalmaztak meg?
Az új tulajdonos hét éve vette át a kórház működtetését. A célunk az volt, hogy a legmagasabb minőségű, ugyanakkor hatékony rendszert hozzunk létre. Ennek alapja a műtői és a kórtermi kapacitások egyensúlya, amely mellett nem maradnak üresen a kapacitások. Mert végső soron az üres kapacitások költségét a pácienseknek kellene megfizetni, mi pedig ezeket a megtakarításokat a működésbe tudjuk visszafordítani, így árainkat a szokásos piaci árak szintjén tudjuk tartani – a megszokottnál jóval magasabb színvonal ellenére is.
Milyen fejlesztéseket valósítottak meg két éve?
A korábbi bővítések először a járóbeteg rendelői kapacitást érintették, majd a meglévő műtők mellé kórtermeket alakítottunk ki, amelyek a töretlen fejlődésnek köszönhetően mára megteltek. A bővítést tavaly határoztuk el és ekkor döntöttünk arról is, hogy olyan méretű kapacitást építünk ki, amely a következő évekre elegendő lesz. Komoly műtői és fekvőbeteg ellátó rendszereket csak nagy blokkokban érdemes építeni, mert a korszerű és az előírásoknak mindenben megfelelő működéshez olyan összetett funkciókat kell kialakítani, amely sok ágyat és több műtőt is ki tudnak kiszolgálni.
Mi az, amit most másképp csinálnak, mint 2023-ban?
Meglévő műtőinket és szobáinkat nagyon szeretjük, ezeket megtartjuk, de azokat a műtéteket, amelyek magasabb műszerezettséget és tágasabb tereket igényelnek, az újonnan hozzáadott 1500 négyzetméteres részlegbe költöztetjük. A meglévő és az új osztály, illetve a régi és az új műtők mátrix osztályként, integráltan fognak működni, és fizikailag is össze lesznek kötve. Ami nem változik, hogy a járó- és a fekvőbeteg ellátásunk, minden tevékenységünk azon az elven alapul, hogy a szakmai minőségnek minden területen kifogástalannak kell lennie, ezért rengeteget költünk olyan infrastrukturális és humán erőforrás feltételek megteremtésére is, amelyet meglétét a páciensek nem tudják ellenőrizni. A páciensek megtisztelnek bennünket a bizalmukkal, ennek megfelelni nagy feladat és felelősség. Az új műtők és a hozzájuk épített központi sterilizáló, illetve a magas szintű perioperatív ellátást lehetővé tevő magas felszereltségű ápolási egységek gyakorlatilag minden típusú és nehézségű, a magánegészségügyben biztonsággal végezhető műtét elvégzésére alkalmassá teszik a Dr. Rose-t, így a szakmai spektrum további bővítésére is lehetőség lesz. Célunk, hogy minden szakterületen, olyan többletszolgáltatást vagy szakmai minőséget tudjunk nyújtani, ami máshol nem elérhető.
23 új betegszoba, 2 új műtő – és honnan lesz ennyi új beteg? Kik azok, akiket ezzel a beruházással még nem, vagy nem így tudtak elérni?
Az elmúlt években, a következetes munkánknak köszönhetően, sikerült bevételeinket megduplázni, és hiszünk abban, hogy a fejlődésünk nem áll itt meg. Egyre többen ismerik meg a Dr. Rose magas színvonalú szolgáltatásait, és sokak számára még ma is meglepő ár-érték arányát. Korábban ugyanis kórházunk sokkal magasabb árszinten dolgozott, de mára az áraink a versenytársakkal egy szintre kerültek. Tudatosan törekszünk ugyanis arra, hogy a Dr. Rose mindenki számára elérhető legyen, aki a magánegészségügyet választja és ha nekünk szavaz bizalmat, akkor olyan pozitív meglepetés érje, aminek elviszik a hírét. Bízunk abban, hogy egyre több páciens számára lesz fontos a betegbiztonság, amit a komolyabb műtétek esetén csak a nagy intézményekben lehet garantálni. Mindig felkészültnek kell lenni azokra a helyzetekre, ha váratlan esemény történik. Ezért van éjjel-nappal szakorvos a kórházban, szükség esetén képesek vagyunk intenzív ellátást biztosítani, éjszaka és hétvégén is folyamatos készenlétben van a műtő személyzet és a radiológiai diagnosztika, hogy bármely esetre azonnal reagálni tudjunk. A pácienseket a szokásosnál tovább tartjuk a kórházban, de a hazatérés után is folyamatos hotline rendszer áll rendelkezésükre, hogy bármilyen probléma, kérdés esetén tudjunk segíteni. Ezeket a feltételeket minden páciensünk számára biztosítjuk és bízunk abban, hogy a páciensek ellenőrzik ezen feltételek meglétét a saját biztonságuk érdekében, mielőtt kórházat választanak.
Budapesti vagy országos ellátású intézmény a Dr. Rose Magánkórház?
Nagyon sok páciensünk érkezik Budapesten kívülről, számukra is kiszámítható szolgáltatást nyújtunk és teljes körűen megszervezzük a műtét előtti kivizsgálásokat és a műtét utáni kontrollokat is a műtéten felül. Természetesen számítunk a külföldi ügyfelekre is. A legtöbb ismert nemzetközi biztosítóval kapcsolatban vagyunk és egyre több pácienst küldenek hozzánk már nemcsak járóbeteg ellátásra, hanem műtétekre is.
Miben hoz újdonságot az új fekvőbeteg részleg a műtéti ellátás terén?
A Dr. Rose Magánkórház műtéti spektruma jelenleg is nagyon szerteágazó és a hagyományos műtéti szakmák legnagyobb részét lefedi. Az új műtők is ezekre az alapszakmákra építenek, csak még magasabb színvonalon és komplexebb műtétekhez is biztonságos környezetet nyújtanak. Jelenleg az ortopédia, plasztikai sebészet, általános sebészet, nőgyógyászat, urológia és fül-orr-gégészet a vezető műtétes szakmák, ezeken belül is egyre több részterületet tudunk nagyobb kapacitással végezni. Az új, intenzív ellátásra is alkalmas részleg, illetve a folyamatos intenzív terápiás szakorvosi jelenlét szakmailag nehezebb esetek és altatási szempontból nagyobb kihívást jelentő páciensek ellátását is lehetővé teszi, de csak addig, amíg a betegbiztonságnak minden szempontból meg tudunk felelni. Ma is és a jövőben is az lesz a gyakorlat, hogy amennyiben egy páciens ellátását nem érezzük biztonságosnak a kórházunk keretein belül, mert szükség van a társszakmák folyamatos jelenlétére vagy intenzív terápiás osztályos háttérre, akkor a műtét elvégzését nem vállaljuk el.
Milyen technológiai fejlesztést valósítanak meg a beruházás során?
Manapság különösen megfontoltak vagyunk a népszerű eljárások, orvosi berendezések beszerzése, alkalmazása terén. Alapelvünk az, hogy minden esetet a szakmai standard ellátási protokoll szerint kell ellátni, amelytől a legjobb eredmény várható. Csak abban az esetben ajánlunk a standardot meghaladó technológiát, amennyiben arra a páciensnek valóban szüksége van, mert az plusz költséget, a páciensnek magasabb árat jelent. A legfontosabb feladatunk, hogy minden szakmában a standard műtéti protokollokhoz minden eszközt, anyagot, személyzetet a legmagasabb szinten biztosítsuk és egy esetleges szövődmény ellátásához is rendelkezésre álljon a feltételrendszer. Ezek biztosítása is nagyon jelentős beruházást igényel. A standardok is folyamatosan fejlődnek, így folyamatosak az eszközbeszerzések is.
Milyen új műtéti típusok vagy specializációk kapnak helyet az új műtőkben?
Nehéz lenne felsorolni azokat az új eljárásokat, amelyek egyediek és különlegesek a kórházunkban, de ki lehet emelni a Hangody László professzor úr által kifejlesztett és a csapata által is végzett porcpótló eljárásokat, továbbá a nőgyógyászati inkontinencia műtéteket, a holmium lézerrel végzett prosztata és kőműtéteket vagy a horkolás csökkentésére végzett eljárásokat.
Hogyan lesz az új műtőkhöz új orvosi és szakdolgozói személyzet?
A személyzet összeszokottsága a Dr. Rose egyik legnagyobb erőssége, ezért elsősorban a meglévő szakembereinkre építünk, de természetesen várjuk azokat is, akik szeretnének az általunk biztosított körülmények között dolgozni. Mindent megteszünk azért, hogy a nálunk operáló orvosoknak valóban csak a szakmai munkával kelljen foglalkozniuk. A műtéti diagnózis felállítása után a műtéti ellátásszervező csapat azonnal elkezdi a műtét és a műtét előtti kivizsgálás szervezését. Minden páciensnek saját ellátásszervezője van, aki még a műtét utáni szakban is folyamatosan elérhető, így a páciensnek is van egy kapaszkodója és az orvos helyett is elvégezzük a szervező munkát. A magas szintű ápolás igazodik az orvosok szakmai elvárásaihoz, de segítünk előkészíteni a betegdokumentációt is. Az új jelentkezőket a profilvezetőink véleménye alapján vesszük fel, mert alapvető elvárás, hogy a szakmai team-ek együtt tudjanak dolgozni, szükség esetén egymást helyettesíteni tudják és a csapat valamelyik tagja folyamatosan rendelkezésre álljon pl. a műtétet végző orvos szabadsága esetén.
A magyar egészségügyben gyakori, hogy egy fejlesztés befejeződik – aztán évekre megáll minden. Mitől gondolják úgy, hogy a Dr. Rose most nem egy fejlesztést, hanem egy új korszakot kezd?
Amikor a tulajdonosainkkal együtt úgy döntöttünk, hogy megvalósítjuk a beruházást, egy hosszú távú jövőképet kellett megálmodnunk és töretlenül hiszünk ennek a megvalósításában. Tíz évre meghosszabbítottuk a bérleti szerződésünket az ország egyik legjobb adottságú irodaházában, amely komoly elköteleződést jelent részünkről. A beruházást teljes egészében saját forrásból hajtjuk végre, nem kapunk állami támogatást, nem veszünk fel hiteleket, ami a tulajdonosaink elkötelezettségét bizonyítja. A kórházunk 18 éves, Budapest legrégebbi komplex magánkórháza, jelentős munkáltató és adófizető. Munkánkkal segítünk az állami egészségügy terheinek a csökkentésében. Felelősek vagyunk a pácienseinkért, a munkatársainkért és hiszünk abban, hogy komoly értéket teremtünk, amely példa lehet más vállalkozások számára is. Amíg a gyógyító munkánkra igény van, folyamatosan fejlődni fogunk.